1. O usluzi
Paketo.rs je posrednički servis koji za korisnike kupuje proizvode sa inostranih online prodavnica i organizuje njihovu dostavu na adresu korisnika u Srbiji. Paketo nije prodavac proizvoda — kupovinu vršimo u ime i za račun korisnika.
2. Cena usluge
Ukupna cena se prikazuje pre potvrde porudžbine i sastoji se od: cene proizvoda, troška dostave (osnovna naknada + cena po kilogramu) i naknade za uslugu (procenat od vrednosti proizvoda). Cena prikazana pri potvrdi porudžbine je konačna — nema naknadnih troškova sa naše strane.
3. Procena cene i težine
Automatska (AI) procena cene i težine proizvoda je informativna. Ukoliko se stvarna cena ili težina razlikuje od procene, kontaktiraćemo vas pre kupovine radi potvrde. Porudžbina se izvršava tek nakon vaše saglasnosti sa konačnom cenom.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće platnom karticom (Stripe), PayPal-om ili pouzećem. Kod plaćanja pouzećem, iznos se plaća kuriru pri preuzimanju paketa.
5. Rokovi dostave
Standardni rok dostave je 7–14 radnih dana od potvrde porudžbine. Rok je informativan i može varirati u zavisnosti od prodavca i kurirske službe. O svakoj promeni statusa bićete obavešteni kroz korisnički panel.
6. Garancija stizanja paketa
Garantujemo isporuku paketa. Ukoliko paket ne stigne, vraćamo pun uplaćeni iznos ili o našem trošku šaljemo zamenski proizvod, po vašem izboru.
7. Reklamacije i povraćaj
Sve pakete proveravamo i fotografišemo pre slanja. U slučaju oštećenja ili pogrešnog proizvoda, pomažemo vam u postupku reklamacije kod prodavca. Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 48 sati od prijema paketa, putem chata u korisničkom panelu ili na [email protected].
8. Odgovornost korisnika
Korisnik je dužan da unese tačne podatke za dostavu i da naručuje isključivo proizvode čiji je uvoz i promet dozvoljen zakonima Republike Srbije. Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu proizvoda koji ne ispunjavaju ove uslove.
9. Izmene uslova
Paketo zadržava pravo izmene ovih uslova. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici i ne primenjuju se retroaktivno na već potvrđene porudžbine.
10. Kontakt
Za sva pitanja: [email protected].